Rückgabe & Widerruf

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden?

Wir möchten gerne wissen, wie wir uns verbessern können!

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbenutzt zurücksenden oder uns ein Foto schicken, das zeigt, dass das Produkt defekt ist. Wir prüfen das Foto und können das Problem in den meisten Fällen ohne Rückerstattung lösen. Wir garantieren, dass Ihr Geld innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf Ihr Konto zurückerstattet wird, oder wir bestätigen ein Foto über unseren Kundenservice.

Wichtig: Beautyprodukte sowie Waren, die im Sale oder mit anderen Rabatten gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht haben Sie als Kunde das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies wird als Widerrufsrecht bezeichnet.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung per E-Mail an info@alltagskniff.de mitteilen, bevor die Widerrufsfrist abläuft. Anschließend müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns zurücksenden.

Die Kosten der Rücksendung bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware, vorausgesetzt, die Ware ist unbenutzt und im Originalzustand.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Beautyprodukte oder Waren, die im Sale oder mit Rabatt gekauft wurden.

Rücksendungen per Post

Sie haben bis zu 14 Tage Zeit, um ein Produkt gegen eine andere Größe/Farbe umzutauschen oder eine Rückerstattung zu beantragen, wenn es an ein Paketcenter in Ihrer Nähe geliefert wird.

KONTAKT info@alltagskniff.de

Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Da wir über verschiedene Distributionszentren verfügen, müssen wir anhand des Rücksendegrundes ermitteln, aus welchem Zentrum Ihr Paket stammt.

LIEFERSCHEIN BEILEGEN

Verpacken Sie das Produkt so sicher wie möglich in der Originalverpackung und legen Sie eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei. Als Absender sind Sie für die Rücksendung verantwortlich. Bitten Sie daher bei der Rücksendung des Pakets immer DHL um eine Sendungsverfolgungsnummer. Nachdem Sie das Paket verschickt haben, kontaktieren Sie uns unter info@alltagskniff.de, wenn Sie eine Rückerstattung oder eine andere Größe/Farbe wünschen.

Hinweis: Unser Hauptsitz befindet sich in China. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Paket bei einer Rücksendung an unseren Lieferanten (in Asien) senden müssen.

VERSAND

Gehen Sie zum nächstgelegenen Paketcenter (Postfiliale oder Paketshop) und senden Sie Ihr Paket zurück.

Sobald das Produkt in unserem Lager eintrifft, wird die Größe/Farbe so schnell wie möglich angepasst oder eine Rückerstattung veranlasst.

Rücksendungen über Klarna

Wenn Sie Ihren Kauf über Klarna bezahlt haben, gelten für den Rückgabeprozess folgende Schritte:

Schritt 1 – Rücksendung anmelden Senden Sie eine E-Mail an info@alltagskniff.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Warten Sie auf unsere Bestätigung mit der Rücksendeadresse, bevor Sie das Paket verschicken.

Schritt 2 – Produkt verpacken Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung. Legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen bei, damit wir die Rücksendung bearbeiten können.

Schritt 3 – Paket versenden Gehen Sie zur nächstgelegenen Postfiliale oder Paketannahmestelle und senden Sie das Paket an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Bitten Sie immer um eine Sendungsverfolgungsnummer — als Absender sind Sie für die Rücksendung verantwortlich. Hinweis: Die Rücksendeadresse befindet sich in Asien. Die Rücksendeadresse lautet: 5F, Building 4, Choujiang Street Yiwu, 322100 China

Schritt 4 – Versand bestätigen Senden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nach dem Versand des Pakets an info@alltagskniff.de, damit wir die Rücksendung verfolgen können.

Schritt 5 – Rückerstattung über Klarna Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben (Produkt unbenutzt und im Originalzustand), bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Klarna wird automatisch über die Rückerstattung informiert und passt Ihren offenen Betrag bzw. Ihre Rückzahlung an.

Wichtig:

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde und werden nicht erstattet. Beautyprodukte sowie Waren, die im Sale oder mit Rabatt gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt auf die Zahlungsmethode, die Sie über Klarna verwendet haben.

Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@alltagskniff.de. Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb von 24 Stunden stornieren, erstatten wir Ihnen Ihr Geld bedingungslos zurück. Andernfalls müssen die Waren an uns zurückgesandt werden, sobald sie bei Ihnen eintreffen.

Versandkosten

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, etwaige Versandkosten bei der Rücksendung eines Produkts zu tragen. Diese Kosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihren Kauf erhalten, werden die Versandkosten abgezogen.

Die Zeit, die es dauert, bis Ihr Umtauschprodukt bei Ihnen eintrifft, hängt maßgeblich von Ihrem Standort ab.

Wir empfehlen immer, einen versicherten oder nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen!